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平安产险荣获中国质量万里行“服务质量创新奖”
money.hangzhou.com.cn  2015年10月23日 15:19:09 星期五  来源:杭州网

日前,中国质量万里行促进会主办的“中国质量万里行2015•中国服务大会”在北京钓鱼台国宾馆召开,平安产险荣获“服务质量创新奖”。

据了解,今年7月,中国质量万里行促进会在对平安产险天津分公司进行明察暗访后,对平安产险柜面服务标准建设做出了评价。

平安产险天津分公司的相关负责人表示,公司已持续3年在全辖范围内进行“柜面标准化”的项目推广,从统一门店、温馨布置、物品摆放、形象一致、规范动作、服务标准以及作业时效等方面进行督导验收,倾力打造门店服务体系。

近年来,平安产险专注于服务方面创新探索,坚持推进专业化、标准化、规范化服务,致力于打造客户服务体验。除了柜面服务,平安产险还在理赔服务等领域,全面升级服务标准,特别是推出E理赔手持终端、“电话直赔“、人伤闪”垫“等一系列基于互联网科技的便捷理赔服务举措。

    编辑:李旻煜
 

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