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流量为什么不能永久清零?剖析流量不能永久清零的原因
money.hangzhou.com.cn  2015年10月08日 14:45:08 星期四  来源:杭州网综合

网友吐槽"不痛不痒"

    近日,三大运营商同时公布,自10月1日起手机月套餐内剩余流量单月不清零服务变成双月清零,虽然有所让利但似乎并不彻底。不少用户问,“为什么不能永久不清零”?运营商内部人士表示,目前流量不清零一定程度上给消费者让利,运营商的营收会受到影响,压缩了其他降费的可能性,让降资费变得更加困难。是真的吗?

    情况:流量不清零只是单月的

    “当月流量不清零”是指,套餐内当月剩余流量可结转至次月月底,结转流量的扣费顺序方面,将优先扣减上月剩余流量,剩余流量不能累计到第三个月。

    三大运营商同时宣布,10月1日起,手机月套餐内剩余流量单月不清零服务正式实行。根据方案,用户月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。据悉,该服务面向所有手机月套餐用户,无需申请,系统默认开通该服务。

    中国移动、中国联通、中国电信昨日分别公告表示,此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务,全部手机月套餐客户均可自动享受。对于此次“当月流量不清零”具体内容,首先是套餐内当月剩余流量,可结转至次月月底;其次,结转流量的扣费顺序方面,将优先扣减上月剩余流量;最后需要指出的是,剩余流量不能累计到第三个月。

    三家运营商同时提醒用户,由于系统改造时间紧、客户规模大,月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题,希望广大客户理解,客户如遇到问题,可拨打服务热线或到就近的营业厅咨询。(北京青年报记者 任笑元)

 

    局面:“迫不得已”流量留存

    1.手机流量不清零是“伪利好”

    流量不清零受益用户有限,应采取更积极的监管政策推动电信资费优化,采用“越用越便宜”的方式,鼓励用户多使用。手机流量用不完,可以“打包”下个月用了。

    运营商将这种做法称作“单月流量不清零”,这明显和此前媒体呼吁的“流量永远不清零”不一致。有人说这么做的结果很可能是运营商吃力不讨好,一个明显的让利行为,而且需要投入大量的人力改造系统,可离媒体和用户想象的结果有明显差距。国务院办公厅多次督促,工信部数次“喊话”,就出来这样的结果,确实很难令用户满意。

    可是随着“流量不清零”呼声不断高涨,专业人士对国际运营商资费调研发现,在国际上,并没有发现真正的“永远不清零”的套餐,仅有几个运营商推出了类似我国运营商即将实施的“单月流量不清零”政策,而且还有相当高的门槛,如有的运营商要求只有1G以上的流量可以滚存到下个月。

    国际上没有,运营商投入大,用户不满意,一定是哪里出现了问题。我们试问一个最基本的问题:流量不清零,是真实的需求吗?不选择套餐,不就没有清零不清零的问题了吗?运营商推出套餐的目的,和超市里的“买八送四”没什么区别,就是打包优惠。在基本资费的基础上,运营商推出各种“优惠包”,同样的价格可以获得更多的服务,出于通信服务的特点,运营商在制定月套餐时,前提就包括了在一个月内使用,用不完到期清零。用户选择时,实际是接受这些条款的。但用户并不满意,原因并不只是流量清零,而是流量套餐超出后的资费明显高于套餐内资费。

    其实月套餐并不是流量首创,而是语音、短信,最开始推出的月套餐也是语音,用户并没有太大的意见,因为,选择的档次比较少,很容易选择到适合自己的,同时由于超出后资费差异不太大,用户也可以接受。

    “套餐不清零”不是真实需求,是“伪需求”,优化套餐结构,减小套餐内外价格差,对用户才更有利。运营商需要考虑,不仅要服务好那些每个月花费较高的“VIP”客户,还要能够让更多的用户能够体验到通信技术带来的好处。而行业监管部门,则应该将重点放在如何通过限制垄断、鼓励竞争、价格上限管制、落后区域政策倾斜等手段,推进行业服务不断提升质量。(新京报独立TMT分析师 付亮)

作者:北京青年报、新京报、京华时报、北京商报、重庆晚报综合报道    编辑:李旻煜
 
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